La Superintendenta del Medio Ambiente, Marie Claude Plumer, presentó el balance del trabajo realizado durante el último año en la Cuenta Pública Participativa 2025, en un evento celebrado en la Región de Los Lagos. Durante su intervención, Plumer destacó los avances significativos en la gestión de denuncias, el uso de tecnología para la fiscalización y la mejora en el relacionamiento con los usuarios. Esta actividad reunió a diversas autoridades regionales, incluida la Delegada Presidencial Provincial de Osorno, Claudia Pailalef, lo que resalta la relevancia de la participación de los diferentes sectores en los desafíos ambientales del país.
Uno de los principales logros mencionados por la Superintendenta fue la creación del Departamento de Gestión de Denuncias y Ciudadanía, que permitió gestionar un total de 4.105 denuncias durante 2024, alcanzando un impresionante 71% de resolución, el mejor desempeño en la historia del Servicio. Además, se enfatizó el trabajo de fiscalización con más de 5.300 actividades realizadas, 2.551 de ellas de forma remota, lo cual se sustenta en el uso efectivo de herramientas tecnológicas que han mejorado la cobertura y el cumplimiento ambiental.
Plumer también resaltó la importancia del seguimiento ambiental, indicando que en 2024 se recibieron 43.392 reportes de obligaciones ambientales y se establecieron más de 16.775 notificaciones preventivas. Estas acciones buscan no solo promocionar la responsabilidad ambiental, sino también facilitar la corrección de incumplimientos de manera temprana. De igual forma, el trabajo en materia de impuesto verde ha contribuido a compensar más de 4.450.000 toneladas de CO₂ gracias a esfuerzos de cuantificación por parte de la Superintendencia.
La actividad sancionatoria también fue un punto importante en la presentación, donde se indicó que la SMA inició más de 3.000 procedimientos sancionatorios entre 2013 y 2025, con 403 en 2024, mayormente vinculados a la Norma de Emisión de Ruidos. Asimismo, se destacó el establecimiento de dos nuevas Delegaciones Exclusivas Regionales y la firma de múltiples convenios de colaboración con municipios y organismos públicos, lo que busca fortalecer el control y la regulación de ruidos molestos y otros aspectos ambientales.
Finalmente, en el marco de su visita a Los Lagos, Plumer mantuvo reuniones con diversas autoridades locales para abordar temas críticos del medio ambiente en la región. La firma de un nuevo convenio de colaboración con la Municipalidad de Calbuco fue un paso destacado, orientado a capacitar a los funcionarios municipales en la gestión de denuncias ambientales, especialmente en relación a ruidos molestos. Este enfoque colaborativo demuestra el compromiso de la Superintendencia por mejorar la respuesta estatal ante las problemáticas ambientales que afectan a las comunidades.
