Según un reciente informe elaborado por la Escuela de Negocios de la Universidad Adolfo Ibáñez, publicado el 25 de junio de 2026, se ha puesto de manifiesto la necesidad urgente de implementar políticas públicas que fomenten la transparencia en la información financiera. Esta transparencia es esencial para empoderar a los consumidores a la hora de elegir créditos, una de las decisiones más significativas en la vida económica de los hogares. El estudio, que cuenta con la participación del académico Santiago Truffa, destaca que la complejidad y los costos asociados no son las únicas dificultades que enfrentan los consumidores, sino que la falta de claridad en los contratos financieros es un obstáculo considerable que impide tomar decisiones informadas.
El informe revela que la opacidad de los contratos de crédito no solo confunde a los consumidores, sino que también les impide comparar efectivamente las diferentes ofertas disponibles en el mercado. Truffa enfatiza que, si bien ciertas regulaciones restrictivas, como los techos a las tasas de interés, pueden tener efectos a corto plazo en la reducción de costos, también pueden limitar el acceso al crédito, especialmente para aquellos considerados de mayor riesgo. Al disminuir las tasas, se ha observado una significativa caída en la cantidad de préstamos disponibles, lo que agrava aún más la situación para los hogares que necesitan financiamiento.
Por el contrario, el informe sugiere que las políticas que buscan mejorar la disponibilidad y claridad de la información son mucho más efectivas para el consumidor. Reformas que faciliten la visibilidad de los costos, como la representación clara de la Carga Anual Equivalente (CAE) y el desglose de cargos, pueden ayudar a los prestatarios a entender mejor los créditos que están considerando. Esta claridad en la información no solo contribuye a reducir la morosidad, sino que también favorece una toma de decisiones más consciente por parte de los usuarios, promoviendo así un entorno financiero más saludable.
Un aspecto innovador del estudio es el énfasis en el papel de la tecnología como un aliado fundamental en la búsqueda de una mayor transparencia. Las herramientas digitales que permiten la comparación de ofertas de crédito basadas en datos reales del mercado ofrecen a los consumidores la posibilidad de tomar decisiones más informadas. Según Truffa, “la tecnología, bien utilizada, puede corregir una falla de información que el mercado por sí solo no resuelve”, lo que sugiere que la digitalización podría ser un camino promisor en la mejora del acceso a información clara y precisa.
A partir de los hallazgos de este informe, se concluye que mejorar la protección financiera de los consumidores no debe basarse únicamente en restricciones al mercado, sino en aumentar la transparencia y el acceso a la información. Las recomendaciones incluyen priorizar políticas que faciliten la comparación de productos financieros, fomentar el desarrollo de herramientas de información confiables y revisar cuidadosamente cómo las regulaciones más estrictas afectan el acceso al crédito. De esta forma, se busca crear un entorno donde los consumidores estén verdaderamente informados y puedan elegir las mejores opciones de financiamiento.
