En octubre de 2026, un estudio de la Fundación País Digital revela que tres de cada cuatro medianas y grandes empresas en Chile se consideran avanzadas en la transformación digital. Sin embargo, solo el 17% de las empresas a nivel nacional comparte esta percepción, lo que genera una brecha notable de 58 puntos entre ambas realidades. Este hallazgo es parte del Radar Digital 2026, elaborado con el apoyo de Transbank y en colaboración con Grande Pyme y la Universidad del Desarrollo, que analizó las respuestas de más de 180 empresas de distintos tamaños en el país. Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, reafirma que la adopción de tecnologías como la inteligencia artificial es cada vez más común en el ecosistema empresarial colombiano.
El estudio destaca que el 73% de las empresas ya utiliza inteligencia artificial de manera extendida. Esta adopción implica un cambio de paradigma en cómo las organizaciones gestionan sus recursos y toman decisiones. Sin embargo, a pesar de estos avances, el presidente de Fundación País Digital señala que aún queda un camino por recorrer para integrar la tecnología de forma estructural en los procesos organizacionales. La clave está en repensar los procedimientos actuales y adaptarlos a las capacidades que ofrece la digitalización. Covarrubias menciona que para las pymes, invertir en IA es crucial, pero debe basarse en un análisis claro de los problemas que se desean resolver.
Un aspecto relevante del estudio es la discrepancia en la percepción del papel de la alta dirección en la transformación digital. Mientras que el 85% de los ejecutivos de alto nivel asegura participar activamente en esta transformación, únicamente el 54% de los responsables de TI y transformación digital comparten esa percepción. Esto indica una desconexión que puede obstaculizar el avance hacia una verdadera madurez digital. Según Sergio Ávila, gerente general de Transbank, las empresas que adoptan nuevas tecnologías de manera temprana logran desarrollar capacidades superiores, tomar decisiones más ágiles y adaptarse mejor a un entorno en constante cambio.
A pesar del uso extendido de la inteligencia artificial, se observa que el 36% de las empresas aún depende de procesos críticos manuales. El estudio llama a mirar más allá de la simple automatización y a rediseñar las tareas para identificar oportunidades de mejora. Por ejemplo, la inteligencia artificial está más presente en datos y analítica (70%) y operaciones (66%), pero se utiliza menos en áreas como Finanzas (25%) y Recursos Humanos (20%). Además, solo el 42% tiene políticas formales para la gobernanza de datos, lo que demuestra que la regulación está aún en construcción y que las empresas deben trabajar en forma estructurada en esta materia.
Los obstáculos a la transformación digital varían según el tamaño de la empresa. Las grandes enfrentan retos relacionados con la cultura organizacional y la persistencia de tareas manuales, mientras que las micro y pequeñas empresas citan la falta de presupuesto como su principal barrera. Este estudio también pone de manifiesto que hay una falta de comprensión sobre los beneficios y la viabilidad de la tecnología digital entre las pymes. Creencias como “no sé si me sirve” o “no sé qué tan caro es” impiden que muchas pequeñas empresas den el salto hacia la digitalización. Sin duda, se requiere un cambio de mentalidad y una mayor educación sobre las oportunidades que ofrece la transformación digital en el contexto económico actual.
