La empresa latinoamericana de servicios financieros, Mercado Pago, ha revelado un análisis sobre el comportamiento de pago de cuentas y servicios de sus usuarios en Chile, basado en más de un millón de transacciones realizadas en marzo de 2026. Este estudio muestra un impresionante crecimiento del 85% en comparación al mismo periodo del año anterior, lo que indica una tendencia creciente en el uso de herramientas digitales para la gestión y organización de gastos mensuales. Los datos apuntan a que los chilenos prefieren hacer sus pagos principalmente a las 11 AM los miércoles, lo que enfatiza la costumbre de utilizar estas plataformas en momentos específicos de la semana.
El análisis de Mercado Pago no solo resalta el hábito de pago matutino, sino que también muestra un repunte de actividad en horas nocturnas, particularmente entre las 21 y 22 horas, mientras que el horario de la madrugada, especialmente las 4 AM, se reserva para un reducido número de transacciones. En este mes de abril de 2026, se han registrado más de 13,000 pagos en la madrugada, sugiriendo que existen segmentos de usuarios que prefieren gestionar sus obligaciones en horas menos convencionales. En cuanto a los días de la semana, los miércoles destacan como el día más activo para realizar pagos, con el doble de transacciones en comparación al domingo.
Matías Spagui, Director Senior de Mercado Pago en Chile, comentó sobre la evolución en el uso de la plataforma, destacando que cada vez más usuarios están optando por gestionar todos sus pagos desde una sola aplicación, lo que antes requería la utilización de múltiples plataformas. Esta experiencia integrada no solo simplifica el proceso de pago, sino que también contribuye al aumento continuado del uso de Mercado Pago para satisfacer las necesidades financieras diarias, permitiendo a los usuarios completar sus transacciones de manera rápida y conveniente.
El portafolio de servicios que ofrece Mercado Pago es extenso, permitiendo el pago de más de 280 entidades, que abarcan desde servicios básicos como agua y electricidad hasta tasas universitarias y contribuciones. Entre las categorías más utilizadas, las telecomunicaciones lideran en volumen de pagos, con un ticket promedio de $23,160, mientras que el gasto unitario más alto es para electricidad, que alcanza un promedio de $64,739. La variación estacional también se observa en el gas, cuyo ticket promedio incrementa significativamente durante los meses de invierno debido al mayor uso de calefacción en los hogares chilenos.
Además, el análisis indica que los chilenos no solo usan Mercado Pago para un único servicio, sino que tienden a centralizar el pago de múltiples cuentas en la aplicación. Se ha identificado un segmento de “súper pagadores”, aquellos que gestionan más de diez cuentas mensuales, representando el 7.6% de las transacciones en la plataforma. La Región Metropolitana, aunque presenta un gasto promedio mensual de $117,420 por usuario, destaca en la cantidad de cuentas pagadas, con un promedio de tres pagos mensuales por persona. En contraste, las regiones del norte, como Atacama y Antofagasta, lideran en términos de montos gastados, evidenciando así diferencias geográficas en los patrones de consumo.
