Santiago, octubre de 2026 — En medio del anuncio del ambicioso plan de empleo gubernamental “Chile Despega”, que prevé una inversión de 1.300 millones de dólares en el periodo 2026-2027 con la meta de generar 100.000 empleos, la Asociación Gremial de Empresas de BPO Chile (BPOCh) ha presentado una propuesta que promete ser de alto impacto. La asociación confirmó su disposición a aportar 30.000 puestos de trabajo en un plazo de cinco meses, sin costo alguno para el Estado. Este planteamiento fue expuesto en la Comisión de Economía del Senado durante una sesión dedicada al análisis de un proyecto de ley que busca prohibir la subcontratación de servicios de teleoperadores fuera del país.
Francisco Ibieta, gerente general de BPOCh, destacó que el sector privado tiene un papel crucial en el impulso de la empleabilidad en Chile y subrayó que, con las condiciones regulatorias adecuadas, pueden contribuir significativamente a la meta del gobierno. “El mensaje central es claro y eficiente: el Gobierno invertirá 1.300 millones de dólares y nosotros, a cero costo para el Estado, podríamos crear 30.000 puestos de trabajo en cinco meses”, afirmó Ibieta. Este enfoque pone de relieve cómo las industrias privadas pueden movilizarse rápidamente para responder a las necesidades del mercado laboral, generando empleo en un contexto económico desafiante.
El sector BPO, que actualmente genera aproximadamente 30.000 empleos directos, revela una notable inclusión laboral, ya que entre el 60% y el 70% de su plantilla está compuesta por mujeres. Este enfoque presenta una oportunidad significativa para personas que no cuentan con educación superior, al ofrecerles una puerta de entrada al empleo formal en áreas como atención al cliente y soporte técnico. Ibieta enfatizó que “la alta participación femenina es crucial para diversificar las oportunidades laborales, y es fundamental acompañar esta contratación con programas de formación y desarrollo profesional”.
Además de ampliar las oportunidades laborales, BPOCh propone establecer incentivos relacionados con la contratación local, acompañado de capacitación en diversos ámbitos como comunicación y el uso efectivo de herramientas digitales. La organización ve la necesidad de formar una mesa de trabajo permanente entre el gremio, el Ejecutivo y el Congreso, con el fin de abordar y eliminar barreras que obstaculizan el crecimiento del sector. Ibieta señaló que es urgente coordinar esfuerzos para fomentar la competitividad del BPO en el país, garantizando así que la creación de empleo vaya de la mano con la mejora de las condiciones laborales.
Con el objetivo de traducir su potencial en oportunidades concretas, BPOCh se ha manifestado como un aliado clave del gobierno en la búsqueda de soluciones efectivas para la generación de empleo. La propuesta presentada promete un enfoque innovador al destacar la capacidad del sector privado de responder a las demandas de empleo sin impacto fiscal, demostrando la viabilidad de alcanzar grandes metas de contratación mediante la colaboración entre el sector público y privado. Ibieta concluyó invitando a las autoridades a trabajar juntos para maximizar las oportunidades de empleo en Chile.
